Jaka jest prosta definicja marketingu?
Prostą definicją marketingu jest zestaw działań prowadzonych przez firmę, które mają na celu rozpoznanie, przewidzenie oraz zaspokojenie potrzeb klientów przy jednoczesnym osiągnięciu zysku. Marketing polega na stworzeniu oraz dostarczeniu wartości klientom w taki sposób, aby przynosiło to korzyści dla obu stron: odbiorcy i dostawcy produktu lub usługi.
Marketing – na czym tak naprawdę polega?
Marketing to szerokie pojęcie, które często wydaje się skomplikowane – jednak w rzeczywistości jest ono bardzo proste. W najprostszym ujęciu marketing można rozumieć jako „odnalezienie potrzeb klientów oraz zaspokojenie ich w sposób lepszy niż konkurencja„.
Według definicji Amerykańskiego Stowarzyszenia Marketingu (American Marketing Association – AMA), marketing to:
>„Zestaw działań, procesów i strategii tworzenia, przekazywania wartości oraz budowania relacji z klientem, dążących do osiągnięcia wzajemnych korzyści.”
Krótko mówiąc, marketing koncentruje się na klientach i ich potrzebach, a nie wyłącznie na oferowanym produkcie lub usłudze.
Podstawowe elementy marketingu
Marketing z powodzeniem często opisujemy poprzez cztery podstawowe filary (tzw. Marketing Mix lub zasada 4P). Są nimi:
- Produkt (Product) – to, co oferujemy klientom;
- Cena (Price)– ile klienci muszą za dany produkt czy usługę zapłacić;
- Dystrybucja (Place) – jak produkt jest dystrybuowany;
- Promocja (Promotion) – jak docieramy do klientów, jakie narzędzia przekazu stosujemy.
Dodatkowo coraz częściej można dziś spotkać rozszerzony model marketingowy znany jako 7P, który obejmuje również elementy takie jak ludzie (people), procesy (process) oraz świadectwo materialne firmy (physical evidence).
Ciekawostki o marketingu
Oto interesujące fakty związane z marketingiem:
- Według badań klienci potrzebują średnio od 5 do 7 kontaktów z marką, aby dokonać zakupu.
- Marketing internetowy i social media stanowią obecnie aż 54% całkowitych wydatków na reklamę na świecie (według raportu firmy Statista).
- Kolor w marketingu ma ogromne znaczenie – około 85% konsumentów przyznaje, że kolor opakowania lub logo wpływa na ich decyzję zakupową.
Podsumowanie
Reasumując – choć marketing może się wydawać skomplikowany, w istocie jest on niczym innym, jak dostarczaniem wartości klientowi poprzez spełnianie jego potrzeb i oczekiwań. Dzięki skutecznemu marketingowi firmy zyskują lojalnych klientów, którzy czują się docenieni i słuchani, co jest podstawą dobrej komunikacji i sukcesu rynkowego.
By
